Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ako niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo na povrat u zakonskom roku.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i EU Direktivi 2011/83/EU, imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste vi ili osoba koju ste ovlastili primili naručeni proizvod.
• Proizvod mora biti nekorišten i u izvornom stanju.
• Proizvod mora biti u originalnom pakiranju s etiketama.
• Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
• Print-on-demand proizvodi izrađeni po posebnoj narudžbi ne podliježu pravu na povrat, osim u slučaju neispravnosti.
Kontaktirajte nas
Pošaljite email na info@vz-varazdin.hr s brojem narudžbe i razlogom povrata.
Pošaljite proizvod
Nakon naše potvrde, pošaljite proizvod na adresu koju ćemo vam dostaviti.
Povrat sredstava
Nakon zaprimanja i pregleda proizvoda, izvršit ćemo povrat sredstava u roku od 14 dana na isti način plaćanja.
Ako ste primili neispravan ili oštećen proizvod, kontaktirajte nas što prije na info@vz-varazdin.hr s fotografijom proizvoda i opisom problema.
U slučaju opravdane reklamacije, troškove povratne dostave snosimo mi, a vi imate pravo na zamjenu proizvoda ili povrat sredstava.